Dasar Privasi 33win – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia 2026

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 33win ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna laman web 33win-app.net serta perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada pemain di Malaysia.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Dasar ini menerangkan dengan jelas:

• Apakah data peribadi yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform 33win
• Mengapa kami mengumpul data tersebut dan bagaimana ia digunakan
• Kepada siapa data anda boleh dikongsi dalam keadaan tertentu
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda
• Hak-hak privasi anda dan cara untuk menggunakannya

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 33win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

33win hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), soalan keselamatan
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama akaun, e-mel akaun GrabPay/Touch 'n Go/DuitNow (hanya untuk tujuan pemprosesan pembayaran)
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, pasport, atau penyata bank untuk proses KYC

B. Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar internet
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa lawatan, permainan yang dimainkan, sejarah taruhan dan transaksi
• Data lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP (negara/negeri) untuk tujuan pengesahan kelayakan
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik (lihat Bahagian 8)

Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 33win tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda daftarkan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda di platform 33win
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau eWallet yang didaftarkan
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli selaras dengan peraturan anti-pengubahan wang haram
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan platform
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menangani aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, mengoptimumkan antara muka pengguna, dan memperkenalkan ciri-ciri baharu yang relevan
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi 33win, bonus baharu, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi perintah mahkamah, keperluan pengawal selia, atau kewajipan undang-undang lain yang berkenaan

33win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak boleh ditolak.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

A. Penyedia Perkhidmatan yang Dibenarkan

33win bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan operasi tertentu. Ini termasuk:

• Pemproses pembayaran — untuk memudahkan transaksi melalui eWallet dan perbankan dalam talian Malaysia
• Penyedia perkhidmatan awan — untuk penyimpanan data yang selamat dan prestasi platform yang tinggi
• Pembekal perisian permainan — untuk menyediakan permainan slot, live casino, dan pertaruhan sukan
• Penyedia perkhidmatan analitik — untuk memahami corak penggunaan platform (dalam bentuk data agregat tanpa nama)

Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

B. Keperluan Undang-Undang

33win mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang, termasuk respons kepada perintah mahkamah, permintaan pihak berkuasa, atau untuk mencegah jenayah kewangan serius.

33win melabur secara serius dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak dikehendaki.

Lapisan keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 33win disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Penyulitan data disimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami (termasuk butiran kewangan dan maklumat identiti) disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kata laluan di-hash: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hash kriptografi satu-hala (bcrypt) sehingga walaupun kakitangan dalaman 33win tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan 33win yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau anomali yang boleh menunjukkan potensi pelanggaran keselamatan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Audit keselamatan berkala: Platform 33win menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang berkelayakan.

33win menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 33win. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

33win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari platform 33win.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Namun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 33win, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda.

Platform 33win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disedari bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data berkaitan individu tersebut daripada sistem kami
• Mengembalikan sebarang dana yang didepositkan (jika ada) kepada sumber asal

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di 33win diminta menghubungi kami segera di support@33win-app.net supaya tindakan pantas boleh diambil.

Platform 33win mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa (contohnya, penyedia permainan atau rakan kongsi pembayaran). Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 33win sahaja.

33win tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda akses melalui pautan tersebut. Kami mengesyorkan anda membaca Dasar Privasi masing-masing laman web pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Jika anda berinteraksi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau Maybank2u, interaksi tersebut tertakluk kepada dasar privasi penyedia berkenaan, bukan dasar privasi 33win.

33win berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan akan:

• Diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang dikemas kini
• Dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel (untuk pindaan yang material) sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa
• Dipaparkan secara menonjol dalam platform 33win semasa log masuk

Penggunaan platform 33win yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 33win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan formal, proses penyelesaian yang berstruktur akan dijalankan dan anda akan dimaklumkan tentang perkembangan kes anda.